【案情简介】

2020年6月某日上午，年逾70的张某某从其居住的养老院外出，后被人发现倒在养老院所在村的一处公园桥边，身旁农药瓶里还有残留农药，后其兄弟将其送至医院抢救，经抢救无效于当日死亡。经公安机关证明张某某为喝农药自杀，排除他杀。张某某无妻子儿女，为村内五保户，常年居住在养老院。事发后，张某某兄弟要求养老院承担赔偿责任。

【调查与处理】

此案后由当地乡人民调解委员会受理进行调处，调解员经过进一步调查了解，得知张某某为村“五保户”，无劳动能力、无生活来源、无法定赡养扶养义务人，其在养老院的费用由其所在村委会承担，养老服务合同亦由村委会与养老院签订。张某某为生活自理老人，智力正常，因养老院周围有公园等场所，其平日早晚出入散步已成习惯。张某某兄弟们平日基本并未前来探望，张某某生活比较孤单。后经对养老院负责人、张某某兄弟、村委会村干部三方进行调解后，达成调解协议，由养老院承担10%过错责任，养老院同意赔偿张某某人民币20000元（贰万圆整），支付给张某某兄弟，主要用于张某某丧葬费支出。

【法律分析】

1、本案养老院具体应承担何种义务，还需根据养老院与村委会签订的《养老服务合同》内容和《中华人民共和国侵权责任法》等相关法律法规，确定养老院是否尽到了相应的义务。《养老服务合同》中约定张某某为自理老人，张某某外出时要请假，并应在养老院设定的登记处进行登记。本案中张某某每日在养老院旁散步，但养老院对其出入未做任何登记询问，虽养老院辩称合同约定请假登记为一日以上长时间外出适用情形，但仍无法排除其一定程度上疏于管理职责的过错。根据《中华人民共和国侵权责任法》第六条规定，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第6条规定：从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害的，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。养老院一定程度上承担过错责任。

2、张某某在养老院生活期间，系完全民事行为能力人，应当知道喝农药将对身体造成严重伤害后果，其自行外出喝农药并因此而产生的风险，在不能证实与其他侵害因素相关联情况下，亦应承担主要责任。

3、在此类案件中，若养老院严格按照《养老服务合同》履行了服务管理义务，老人自杀与养老院无因果关系，事后又及时尽到了救助义务，则养老院无过错责任。

    【典型意义】

本案为自杀类非正常死亡赔偿案件，对于养老机构，在日常管理中应注意：一是按照健康状况量身定制养老服务合同。养老机构应当个性化定制养老服务合同或者设置个性化条款，根据老年人的实际状况确定护理等级、服务范围，约定双方责任分担，避免纠纷发生后因举证不利承担赔偿责任。二是重视老年人出入行为管理。养老机构应高度重视老年人出入行为管理，建立并向老年人及其家属告知相关管理制度。三是明确约定安全保障义务。老年人发生伤亡事故的，养老机构是否承担责任、承担多少责任需要结合事故前后的行为综合确定：事故发生前，养老机构是否尽到安全保障义务；事故发生后，养老机构是否尽到救助义务。养老机构应根据自身服务能力，在《养老服务合同》中载明自身依法能够承担的安保、救助义务，并确保老年人、家属知悉。