“我要给单位新员工参保和养老保险接续，还要给员工办退休，取一个号就可以了吗？”在得到咨询台人员再三肯定回复后，奉化区的孙女士来到该区社保中心前台窗口。工作人员当场为孙女士办好了员工参保登记、退休资格条件确认、待遇核准支付等所有事项，整个过程前后不过十几分钟时间。孙女士高兴地对工作人员说：“原来需要来回跑三个窗口，现在一个窗口就可以了，真是越来越方便了！”

人力社保工作牵涉面广，一些高频业务，特别是办退休手续等比较繁琐，涉及多个部门多个办事事项的业务，如何做到“无差别受理”？奉化区人社部门从群众和企业角度出发，9月2日起，在区社保中心经办窗口实行“无差别受理”，通过实施自助服务、无差别受理服务、专窗受理服务“三结合”的经办服务模式，按照“能在自助一体机办的就在一体机上办、高频事项无差别受理、低频事项专窗受理”的原则，对社保类事项实施分流经办服务，大大缩短了办事群众等待时间，实现让办事群众“一窗通办”。  

据了解，为确保此项工作规范有序开展，该区社保中心大力创新工作机制，通过开展专项业务培训，制定窗口“无差别受理”实施方案，对服务窗口设置、前后台业务流转、特殊情况处置等进行科学系统规划，对取号机、显示屏、咨询电话等硬件设施进行升级改造，为广大办事群众打造了一个便捷、高效、规范、畅通的经办服务环境。

“无差别受理”是奉化区人社部门深化“一窗受理、集成服务”改革的重要内容。今年来，为有效推进此项改革，该区人力社保局大力加强“无证明人社”建设，积极推行群众需求最大的“一件事”联办服务，全面提升了企业和群众的发展获得感。截至8月底，全局先后清理12个经办事项的7项证明，共受理相关事项7100余件，减少群众证明材料近900份，近千名群众受益；共推出2项高频“一件事”联办服务，累计办理3700余笔，近3800名群众享受到了“一件事”办理的便捷服务，受到广大办事群众和企业的赞扬。

不忘初心，方得始终。该区人社部门相关负责人表示，下步将以主题教育活动为契机，全面加强人社工作体系化建设，大力推进“网上办”“基层办”“全城办”“一证办”“一件事”联办等一系列便民惠企工作，推动“最多跑一次”改革不断取得新成绩，让群众和企业享受更多便捷的政务服务。