为了纵深推进“最多跑一次”改革，优化营商环境，打造数字化政府，慈溪公安充分运用信息化手段解决企业和群众反映强烈的办事问题。今年5月正式上线的“百度+掌上办”小程序，架起了“云上公安”与“最多跑一次”互通的桥梁，搭建了超级民生服务平台，逐渐成为群众的“跑腿小哥”，给群众带去便利。

一是开展市场性调研。今年上半年，慈溪公安在“三服务”基层走访活动中了解到，有些市民不喜欢在手机上新装App，经过市场调研，进一步发现宁波地区每日有超过3000余人次通过“百度”搜索如何办理各种证件及相关事项。为此，慈溪公安联合百度工程师，组建了“百度服务小程序”专项工作小组，设计了慈溪公安“百度+掌上办”小程序，运用信息化手段解决企业和群众反映强烈的办事问题。

二是开展人性化设计。为解决群众办事办证个性化需求，在前期准备中，“百度服务小程序”专项工作小组梳理了公安所有办理事项，以“最小颗粒度”为标准，模拟群众办事所有情形，进一步细化办事材料、优化审批流程，从而呈现个性化“办事指南”和“网上办理”二个模块。目前，“办事指南”中显示出入境、户籍、交警等102项民生事项，并将事项“颗粒化”为248个办事情形；“网上办理”模块中已囊括了29项市民常办业务，其中包括户籍业务12项、出入境业务7项以及其他治安审批10项。

三是开展个性化定制。为方便群众操作，“百度+掌上办”小程序嵌入在百度搜索引擎中，市民不需要下载，只需点击小程序并通过实名认证即可进行网上业务办理，选择需要办理的项目，完成信息录入，上传相关证件，最后选择领取方式，审批数字化，简捷方便，流转无纸化，节约成本。此外，小程序还上线了容缺材料上传模块，免去群众再跑一次或者寄送费用，在家拍照上传即可完成材料补充，省时又省力。